=> En savoir plus sur la demande de remboursement de votre billet. Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Vérifiez votre vol Tunisair et le montant de la compensation avec notre calculateur. En revanche, si vous partez de La Tunisie vers un aéroport en Union Européenne, vous ne pourrez malheureusement pas vous voir indemnisé, Tunisair n’était pas une compagnie aérienne européenne. Changement d’horaire de vol, puis-je obtenir une indemnité . Pour tout retard de la part de la compagnie, la réglementation européenne prévoit de récupérer une indemnité comprise entre 250 € et 600 €. Vol annulé à cause de COVID-19? Vol retardé Tunisair : Vous avez des droits Le 11 février 2004 le Parlement européen vote l’entrée en vigueur de la réglementation 261/2004, cette législation à l’avantage des passagers aériens oblige, sous certaines conditions, les transporteurs à vous verser une indemnisation vol retardé Tunisair. Votre vol a été retardé ⌚ Lorsque votre avion décolle après l’heure qui est indiquée sur votre billet, Tunisair a différentes obligations à votre égard. Vous pouvez calculer le montant de votre compensation en utilisant l'outil mis à votre disposition. Indemniflight défend vos droits gratuitement. Vol-retarde.fr. Pour aller en Tunisie, vous pouvez prendre un vol Tunisair, qu'importe l'aéroport du départ. C’est une compagnie aérienne qui effectue des vols intra et extracommunautaires. Air France : Des vols long-courriers à petits prix! Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Il est toujours frustrant d'apprendre que votre vol est retardé - ou pire, annulé. Obtenez jusqu'à 600 € d'indemnités pour un vol retardé ou annulé et 1 414 € pour les bagages perdus. Le jour du départ, rendez-vous au Hall A de l'Aéroport de Bordeaux pour déposer votre bagage en soute ou vous enregistrer si vous ne l'avez pas déjà fait en ligne. SAV.flights vous explique la législation du droit des passagers et vous guide dans vos démarches pour obtenir une compensation financière. Le montant de l’indemnisation ne dépend pas du prix de votre billet d’avion Tunisair mais de la distance entre l’aéroport de départ et d’arrivée. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Ce vol retardé modifie complètement votre organisation et pour cela vous souhaitez que justice soit rendue ! Retard de 6h 14m. ex: Paris-Charles de Gaulle ou CDG. Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Tout d’abord, en cas de départ retardé de votre vol, Tunisair doit : Si votre avion Tunisair au départ d'un aéroport européen est annulé, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne vous propose : le remboursement du billet original (c'est-à-dire celui du vol annulé) et au prix acheté, le réacheminement dans les plus brefs délais vers la destination originale. Réservez un vol TU861 au meilleur prix avec trip.com et économisez jusqu'à 55%. Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Tunisair est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité. Le délai pour réclamer une indemnisation : en France, il est possible de réclamer une indemnité jusqu’à cinq après la date du vol. ! Nous avons interrogé un avocat externe et indépendant pour savoir si en cas de grève les passagers pouvaient être dédommagés pour le retard ou l’annulation de leur avion Tunisair partant d'un aéroport européen. Cependant, il est possible pour les voyageurs de choisir de continuer le voyage sur un vol de remplacement ou un autre moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible. Documents de vol Tunisair (carte d'embarquement, confirmation de réservation, e-ticket, attestation de retard, etc. Un vol Tunis Air retardé de plus de 24h ! Bien que des critères différents s'appliquent aux retards et aux annulations de vols, vos droits en tant que passager sont protégés par le règlement (CE) n° 261/2004. Tunisair est une compagnie aérienne de référence pour tous les passagers voyageant au Maghreb. Un vol perturbé peut gâcher votre voyage et ruiner complètement vos projets de voyage. Vous nous payez uniquement si nous réussissons à obtenir votre indemnisation. Tunisair Express prévoit une indemnisation de 1161 DT sur un vol intérieur et 1741 DT sur un vol long courrier. Responsable des causes du retard ou non, la compagnie doit prendre en charge ses passagers. Les voyageurs ont droit à jusqu'à 600€ même s'ils ont bénéficié du remboursement du billet d'avion ou de la partie du vol non effectuée. Obtenir une indemnisation pour un vol retardé Tunisair Un retard de vol peut être la source de problèmes. Tunisair : annulation de vol et retard Tunisair, est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Vous avez eu un vol annulé ou retardé avec Tunisair ? Et, comme établi par la Direction générale de l'aviation civile, vous avez jusqu'à 5 ans après la date de votre vol pour déposer votre demande en France et 1 an en Belgique. ex. Le trajet de vol : le Règlement européen indique que lorsque le vol est effectué par une compagnie non-européenne (ce qui est le cas pour Tunisair), vous pouvez réclamer une indemnisation uniquement si votre vol décolle d'un aéroport situé en Europe. 250€ : indemnisation concernant les vols de jusqu'à 1500km, 400€ : indemnisation pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km), 600€ : indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500km. Le trajet de vol : le Règlement européen indique que lorsque le vol est effectué par une compagnie non-européenne (ce qui est le cas pour Tunisair), vous pouvez réclamer une indemnisation uniquement si votre vol décolle d'un aéroport situé en Europe. 5. Dans la plupart des cas, vous pourrez demander une indemnité si vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard (2 pour les annulations). En Belgique par contre, ce délai est d’un an. Vous voulez en savoir plus, lisez aussi : - Royal Air Maroc: vol annulé, retardé ou surbooké, que faire ? Tunisair : Contact & Service client. Notez les informations de votre vol Tunisair, Numéro de vol Tunisair (commence par "TU"), Horaire du vol (heure de départ et d'arrivée prévue), Durée du retard (heure de départ et d'arrivée réelle), 3. L'avocat externe et indépendant nous a expliqué que le droit à l’indemnisation dépend de la nature de la grève : Si la grève est interne Tunisair (les pilotes, les hôtesses de l’air, les stewards etc.) Vous bénéficiez, dans ce cas, de boissons et collations ainsi que la possibilité de passer 2 appels téléphoniques ou l’envoi gratuit de 2 e-mails. Les retards et les annulations font partis de la vie des voyageurs, notamment ceux qui prennent régulièrement l’avion. Tunisair : les conditions pour faire une réclamation pour être indemnisé. ), 2. Le billet d'avion est remboursé si le passager le désire. Le règlement est appliqué pour les différentes types de vols: : vol d'affaires, vol pour voyage organisé, vol opéré par une low cost ou vol gratuit (ou à tarif réduit). Se faire rembourser Aucun vol n’a été retardé ou annulé au cours des 30 derniers jours. Beaucoup de passagers étaient indignés et ont dénoncé ce retard abusif ainsi que les circonstances du vol. Comment et quelle réglementation avec un départ hors européen pour se faire indemniser? Destination finale. Air France ou Ryanair. Facebook. Flight date. Conseil n°3 : essayez de joindre la compagnie. Obtenez jusqu'à 600 € par personne d'indemnisation sur le retard, l'annulation ou le surbooking de votre vol en 3 clics sur notre site internet. Dans le cas de Tunisair, la loi est donc valable si vous effectuez un vol au départ de l’Union Européenne et à destination de la Tunisie. J’ai acheté un billet d’avion sur le site Tunisair pour le vol aller-retour TU 789 / TU 788 à destination de Tunis et au départ de Bruxelles du 02/04 au 11/04. Tunisair est très réticente quand il s'agit de dédommager les passagers. Vous pouvez réclamer l'indemnité à Tunisair vous-même ou via nos services. Essayez de connaitre la raison du retard ou de l'annulation de votre vol Tunisair, Demandez au personnel de la compagnie Tunisair, Regardez si d'autres vols sont retardés ou annulés à l'aéroport, 4. La compagnie tunisienne permet à ses passagers de se faire rembourser dans un délai maximum de 30 jours. Le retard à l’arrivée à la destination finale est situé entre 3 et 4 heures, mais cela concerne uniquement les vols de plus de 3500 km. Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Tunisair. Conditions d'indemnisation Le nom officiel de Tunisair est Société tunisienne de l’air, la compagnie aérienne a été fondée le 21 octobre 1948. Basée à Aéroport international de Tunis-Carthage, Le réseau régulier de Tunisair s'étend sur plus de 44 villes dans le monde, effectuant une moyenne de 47 vols par jour et transporte plus de 3 millions de passagers par an. Inscrivez le numéro et la date de votre vol Tunisair ci-dessous pour voir le montant de l'indemnisation que vous pourriez recevoir. Le stress, la confusion, les longues heures d'attente à l'aéroport - ils peuvent être extrêmement frustrants et vous faire manquer des visites, des événements et d'autres engagements importants. Les passagers (y compris les enfants) doivent disposer d'un billet valide. Compagnie aérienne. - Paris-Orly : que faire en cas de retard et d'annulation de vol ? Comment obtenir le remboursement de mon vol Tunisair ? 400€ pour les trajets en avion entre 1500 et 3500 km, 400€ pour les trajets intercommunautaires de plus de 3500 km. La compagnie n'est pas tenue par son obligation d'indemnisation si le retard est le résultat des "circonstances extraordinaires": La réglementation prévoit une indemnité pour les différentes perturbations qui peuvent survenir, dont le retard de 3h. Sans risque. Twitter. Le mercredi 13 août, les quarante passagers du vol Paris-Sfax assuré par la compagnie Tunis Air ont eu une mauvaise surprise : le vol a été retardé de plus de 24h. Indemniflight est là pour vous rappeler vos droits et pour vous aider dans les démarches à suivre. Accélérer le processus en saisissant le numéro du vol. Votre vol ne figure pas sur cette liste ? Pour toutes les victimes de retard (annulation et surbooking), la compagnie Tunisair doit prévoir une indemnité entre 250€ et 600€. Indemnisation et remboursement sont cumulables. Déposer une réclamation August 18, 2017, by charlotte. ), Ticket de caisse des frais dépensés (Taxi, repas, boissons, etc. Vol retardé de 5h et bagages perdus 5 heures de retard sur le vol TU722 Tunis - Orly le dimanche 19/01/2020 prévu pour 16h10 et décollé à 21h. La compagnie est dans l'obligation, pout toute perturbation, de respecter: Il est important pour la compagnie d'informer ses passagers pout tout changement sur le programme de vols, mais aussi de les informer sur leurs droits de passagers. Pour tout retard de la part de la compagnie, la réglementation européenne prévoit de récupérer une indemnité comprise entre 250 € et 600 €. 250€ pour les trajets en avion de moins de 1500 km. Linkedin. Origine Heure Compagnie N° Vol Statut; NIAMEY AD / OUAGADOUGOU: 04:40:00: TUNISAIR: TU397: ATTERRI 04:40: ABIDJAN / BAMAKO: 06:30:00: TUNISAIR: TU399: RETARDE > MITIGA Nouveau : demandez le remboursement de votre vol en cas d’annulation due au coronavirus. Le montant de l’indemnité est décidé en fonction de la distance du vol et non en fonction du prix du billet d’avion. Remplissez les détails de votre vol et découvrez immédiatement si vous avez droit au remboursement de votre billet. Vol Tunisair retardé ou reporté ? N'hésitez pas à faire appel à nos services, nous vous aiderons avec plaisir à défendre vos droits de passagers. J’ai effectuée un vol par Tunis air qui a été annulé la tu 720 de 13h35 et reportée sur la tu 720 de 15h15 qui as eue un retard avec un embarquement à 16h50 . Réclamation. L’une parmi eux a affirmé à Tunisienumérique qu’un responsable de la compagnie […] Tous les frais de justice sont couverts par notre commission de 25 %. Vol direct Avec escale(s) Aéroport de départ. Voyager en avion en 2021 : Mythe ou réalité ? Vous avez la possibilité de bénéficier d'un hébergement si votre vol est reporté au lendemain, vous offrant gratuitement une nuit à l’hôtel en plus de la prise en compte du transport aller/retour de l’aéroport jusqu’au lieu d’hébergement. c'est lamentable! Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Nous pouvons faire toutes les démarches pour vous sans que vous ayez à avancer des frais. En Europe, Tunisair se rend par exemple en France, en Allemagne, en Italie et en Autriche. Si votre billet est remboursé dans les 7 jours, vous n'aurez pas à payer pour nos services. Les voyageurs ont droit au remboursement pour tout retard de 5h et plus. alors la compagnie aérienne peut probablement être tenue responsable de la grève et le passager peut faire une demande de réclamation. Tunisair est une compagnie aérienne tunisienne, qui dessert principalement des destinations européennes, africaines et du Moyen-Orient. Tunisair: Le formulaire d’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé Fondée en 1948, la compagnie aérienne nationale de la Tunisie, Tunisair, effectue depuis sa base à l’Aéroport de Tunis, des vols intra et extracommunautaires. Sur cette page, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur vos droits, les exceptions et, surtout, comment vous assurer de recevoir l'indemnisation à laquelle vous avez droit en tant que passager. Sinon, rendez-vous directement au contrôle sûreté pour rejoindre votre salle d'embarquement. Vol retardé chez Tunisair Tunisair est une compagnie aérienne tunisienne, qui dessert principalement des destinations européennes, africaines et du Moyen-Orient. Pour Réclamer une compensation financière, vous devez être arrivé avec plus de 3 heures de retard à votre destination finale. Le faire vous-même implique de connaitre tous vos droits, de vérifier aue votre vol réponde bien aux critères du Règlement européen, d'envoyer des lettres à Tunisair et aux autorités voire d'entamer une procédure juridique. Cependant, tous les passagers ne sont pas conscients du fait que si leur vol Tunisair a été retardé, annulé ou qu'il se sont vus refuser l'embarquement, ils peuvent avoir droit à une indemnisation. Vol retardé: TU930 Il y a plus de 4 jours De Tunis Carthage (TUN) à Marseille (MRS). Statut des vols de Tunis Air (avec suivi de vol et carte en direct) - regarder tous les vols ou suivez les vols de Tunis Air Il est important de se rappeler que la réglementation prévoit, en plus de l'indemnisation, trois obligations que la compagnie aérienne est tenue de respecter : Ce règlement est applicable pour tout vol au départ d’un des 28 pays de l’U.E ainsi et des pays l’ayant ratifié : la Suisse, l’Islande et la Norvège. Vous pouvez, en dernier recours, tenter de joindre Tunisair par téléphone.Mais attention : comme nombre de compagnies aériennes, il est très difficile, voire quasi-impossible, d’avoir une âme au bout du fil (surtout en ce moment). ➜ Vérifiez le montant de votre indemnité Tunisair, Le remboursement des frais de prise en charge par Tunisair, Si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol Tunisair et si pendant l'attente à l'aéroport vous avez eu des frais pour le repas, les boissons, voire l'hôtel, gardez vos tickets de caisse et factures car nous pouvons ajouter le remboursement de ces frais au montant de votre indemnisation. Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. Vol retardé: TU399 Il y a plus de 3 jours De Bamako Senou International (BKO) à Tunis Carthage (TUN). Depuis sa base à l’Aéroport de Tunis, la compagnie dessert principalement des destinations européennes, africaines et du Moyen-Orient. Tunisair Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez prétendre à un remboursement Tunisair vol retardé ou annulé sous certaines conditions. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. Vous voulez absolument annuler votre vol et n’entrez dans aucune des catégories ci-dessus ? Si le vol est retardé de plusieurs jours, la compagnie est tenue de procurer l'hébergement à ses passagers ...et ceci jusqu'à la réalisation effective du vol en question. Accueil. Remboursement Tunisair Maintenant vous savez que si votre vol Tunisair décolle d'Europe et qu'il est retardé de plus de 3 heures, annulés ou que l'on vous refus l'embarquement à bord, vous avez probablement droit à une indemnisation. Le vol tunis bordeaux du vendredi 8 février a eu 3 h de retard, donc je n’avais plus de train à bordeaux pour me rendre chez moi. Je rencontre le chef d’escale qui après lui avoir expliqué mon mécontentement me dit je suis chef d’escale de suisser, je vais vous envoyer celui de tunisair. Le vol devait partir le mardi 12 août aux alentour de 14h. Notre compagnie aérienne en Tunisie toujours ŕ l écoute de ses clients, a mis en place une rubrique pour les réclamations concernant les services et les vols Tunisair. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des prix assez bas. Quels sont vos droits en cas de vol Tunisair retardé ou annulé ? Les vols de Tunisair commencent par "TU". Cependant, les conditions d'utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne. L'enregistrement peut s'effectuer en ligne, de 24 heures à 3 heures avant l'heure du vol. Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe et hors de celle-ci. → Retourner en haut, Le remboursement de votre billet d'avion Tunisair. Pour la somme de Eur 549.18 ce qui n’est pas rien. Tunisair : réclamez votre indemnisation et remboursement, Faire une demande de réclamation vous-même. ex: Amsterdam ou AMS. Conformément à la réglementation européenne, Tunisair doit proposer une assistance lors des retards à l'aéroport. Derniers vols retardés de Tunisair. Grève Tunisair. Les droits des passagers sont importants ! Bien évidemment, la prise en charge dépend directement de la durée d'attente à l'aéroport, mais la compagnie doit proposer certains services de base, qu'elle soit responsable ou non de la perturbation. - Transavia : comment réclamer une indemnité en cas de vol retardé, annulé ou de refus d'embarquement ? Le Service Client de la compagnie aérienne nationale Tunisair appelle ses clients à lui faire leur feedback sur leur utilisation de ses services. Du fait de la pandémie de Covid-19, le vol n’a pas eu lieu et par conséquent je réclame le remboursement. J’ai passée de 11h00 du matin jusqu’a 16h50 a l’aeroport !c’est un scandale et je portes plainte contre Tunis air qui n’est pas réglementée par la convention européenne des droits du passagers. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Bénéficier d'un hébergement: Retard de toute une nuit. En effet, Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe, en … Notez que sous certaines conditions (par exemple pour des vols de plus de 3500 km ayant un retard compris entre trois et quatre heures), la compagnie aérienne peut réduire de moitié le montant de l’indemnisation. Toutefois, pour la résolution de ces litiges, l’intervention des spécialistes est fortement recommandée. Contactez directement le service client Tunisair pour en savoir plus ! Vol-Retardé.fr sera heureux de vous aider à demander le remboursement intégral de votre vol. Tout d'bord, il faut savoir que la réglementation européenne CE n°261/2004 vous protège pour tout départ de l'UE, cette réglementation européenne établit des “règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol”. Actuellement, la plupart des compagnies aériennes et agences de voyage propose seulement des voirs utilisables pour de futurs vols. Taux de réussite de 98 %. Tunisair créée en 21 octobre 1948 est la compagnie nationale tunisienne et la plus importante du pays. Selon le Règlement CE n°261/2004, les passagers peuvent faire une réclamation si le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement est de la responsabilité de la compagnie aérienne. ... ☑ Une indemnité pour un Vol Retardé ... de retard ou d’annulation de leur vol. Le règlement Européen prévoit une indemnisation financière pouvant aller jusqu'à 600€ par passager. TUNISAIR en quelques mots. aucune information à communiquer, aucun personnel peut donner une information claire et concrète. Vol-Retardé.fr oblige Ryanair à payer des indemnités pour ses grèves du personnel, Le délai de demande d'indemnisation pour un vol retardé ou annulé, Influenceurs à suivre en 2020 : Andrea de VoloGratis. 0. Indemnisation Tunisair Comment demander une indemnisation à Tunisair ? Si la compagnie aérienne fait obstruction à la procédure, nous la poursuivrons en justice. Retard de 3h 45m. En seulement 3 minutes, vous pouvez soumettre votre demande sur le principe "pas de rémunération sans résultat". Vol Tunisair retardé ou annulé : Faire une réclamation – Demande d’indemnisation Si votre vol à été retardé ou même annulé, vous pouvez déposer une réclamation à Tunisair et obtenir un dédommagement à hauteur du préjudice subi. Faites une demande Informations utiles concernant Tunisair Tunisair, elle opère : *selon les données de GIVT. Après 12 heures de retard, les passagers d’un vol reliant Istanbul à Tunis à bord d’un avion de la compagnie Tunisair sont finalement arrivés au pays. La réglementation européenne CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à rembourser le prix total du billet sous 7 jours en cas d'annulation. Pour les vols en retard de 5h et plus, il est possible aux voyageurs de renoncer à ce vol et se faire rembourser la totalité du prix du billet d'avion, comme vous pouvez accepter le moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible (vol ou autres) pour rejoindre votre destination ou votre point de départ. Vous devez vous assurer d'avoir une confirmation écrite si la compagnie ne propose rien, mais s'engage à rembourser les frais engagés par vous. Laisser des sociétés spécialisées comme Vol-Retardé faire toutes les démarches pour vous ! Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Si votre vol répond aux critères du Règlement européen, nous pouvons ajouter vos éventuelles demandes de remboursement à la réclamation pour votre indemnisation. alors la compagnie aérienne n’est pas responsable de la grève et le passager ne pourra probablement pas être indemnisé. Des destinations au Moyen-Orient, au Liban et en Arabie Saoudite sont aussi proposées. Si la grève externe à Tunisair (les contrôleurs aériens, le personnel de l’aéroport, les aiguilleurs du ciel, etc.) Du dépôt de la réclamation à la procédure juridique contre la compagnie aérienne en cas de non-paiement. Vol retardé de 5h et bagages perdus. Les droits des passagers ne sont toujours pas clairs : quand peut-on demander une indemnisation ou un remboursement ? Heureusement que ce préjudice est couvert par un règlement solide. Pas de réussite, pas d'honoraires. trip.com vous donne le statut en temps réel des vols TU861 et d'autres informations comme les heures de départ et d'arrivée, les vols retardés et les informations de l’aéroport. Air France: Une seule rotation entre Paris et Tahiti. Air France et Air Madagascar: Des vols entre Paris et Antananarivo, l’obligation d’informer les passagers de leurs droits, l’obligation de proposer le remboursement du billet (retard supérieur à 5 heures ou annulation de vol), Retard de 2h et plus, pour un vol de jusqu'à 1500km, Retard de 3h et plus concernant les vols entre 1500km et 3500km, Retard de 4h et plus concernant les vols de plus de 3500km, Obligation au remboursement (selon le choix du voyageur), Vous êtes éligible à une indemnisation si la compagnie est responsable, vous n'avez pas droit à l'indemnité en cas de "circonstances extraordinaires", Vous devez garder toutes les pièces justificatives nécessaires à la démarche, Vous avez droit à l'indemnité même si vous bénéficiez du remboursement, Votre perturbation est dans les 5 ans et pas au delà, Vous devez vous présenter à l'heure de l'enregistrement.
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