Si la compagnie aérienne fait obstruction à la procédure, nous la poursuivrons en justice. Depuis sa base à l’Aéroport de Tunis, la compagnie dessert principalement des destinations européennes, africaines et du Moyen-Orient. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Notre compagnie aérienne en Tunisie toujours ŕ l écoute de ses clients, a mis en place une rubrique pour les réclamations concernant les services et les vols Tunisair. Responsable des causes du retard ou non, la compagnie doit prendre en charge ses passagers. Obtenez jusqu'à 600 € par personne d'indemnisation sur le retard, l'annulation ou le surbooking de votre vol en 3 clics sur notre site internet. Le Service Client de la compagnie aérienne nationale Tunisair appelle ses clients à lui faire leur feedback sur leur utilisation de ses services. Comment et quelle réglementation avec un départ hors européen pour se faire indemniser? Votre vol ne figure pas sur cette liste ? Sinon, rendez-vous directement au contrôle sûreté pour rejoindre votre salle d'embarquement. Indemniflight défend vos droits gratuitement. Bien que des critères différents s'appliquent aux retards et aux annulations de vols, vos droits en tant que passager sont protégés par le règlement (CE) n° 261/2004. Les droits des passagers sont importants ! Vous devez vous assurer d'avoir une confirmation écrite si la compagnie ne propose rien, mais s'engage à rembourser les frais engagés par vous. L'avocat externe et indépendant nous a expliqué que le droit à l’indemnisation dépend de la nature de la grève : Si la grève est interne Tunisair (les pilotes, les hôtesses de l’air, les stewards etc.) Changement d’horaire de vol, puis-je obtenir une indemnité . => En savoir plus sur la demande de remboursement de votre billet. Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. - Transavia : comment réclamer une indemnité en cas de vol retardé, annulé ou de refus d'embarquement ? La compagnie est dans l'obligation, pout toute perturbation, de respecter: Il est important pour la compagnie d'informer ses passagers pout tout changement sur le programme de vols, mais aussi de les informer sur leurs droits de passagers. Indemnisation Tunisair Les retards et les annulations font partis de la vie des voyageurs, notamment ceux qui prennent régulièrement l’avion. Indemnisation et remboursement sont cumulables. Pour tout retard de la part de la compagnie, la réglementation européenne prévoit de récupérer une indemnité comprise entre 250 € et 600 €. Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des prix assez bas. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez prétendre à un remboursement Tunisair vol retardé ou annulé sous certaines conditions. TUNISAIR en quelques mots. Remplissez les détails de votre vol et découvrez immédiatement si vous avez droit au remboursement de votre billet. Actuellement, la plupart des compagnies aériennes et agences de voyage propose seulement des voirs utilisables pour de futurs vols. Accueil. Je rencontre le chef d’escale qui après lui avoir expliqué mon mécontentement me dit je suis chef d’escale de suisser, je vais vous envoyer celui de tunisair. Destination finale. 0. Ce vol retardé modifie complètement votre organisation et pour cela vous souhaitez que justice soit rendue ! J’ai passée de 11h00 du matin jusqu’a 16h50 a l’aeroport !c’est un scandale et je portes plainte contre Tunis air qui n’est pas réglementée par la convention européenne des droits du passagers. Il est important de se rappeler que la réglementation prévoit, en plus de l'indemnisation, trois obligations que la compagnie aérienne est tenue de respecter : Ce règlement est applicable pour tout vol au départ d’un des 28 pays de l’U.E ainsi et des pays l’ayant ratifié : la Suisse, l’Islande et la Norvège. Le trajet de vol : le Règlement européen indique que lorsque le vol est effectué par une compagnie non-européenne (ce qui est le cas pour Tunisair), vous pouvez réclamer une indemnisation uniquement si votre vol décolle d'un aéroport situé en Europe. Tunisair Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Maintenant vous savez que si votre vol Tunisair décolle d'Europe et qu'il est retardé de plus de 3 heures, annulés ou que l'on vous refus l'embarquement à bord, vous avez probablement droit à une indemnisation. ), Ticket de caisse des frais dépensés (Taxi, repas, boissons, etc. Taux de réussite de 98 %. La compagnie n'est pas tenue par son obligation d'indemnisation si le retard est le résultat des "circonstances extraordinaires": La réglementation prévoit une indemnité pour les différentes perturbations qui peuvent survenir, dont le retard de 3h. Tunisair est une compagnie aérienne de référence pour tous les passagers voyageant au Maghreb. Remboursement Tunisair Du fait de la pandémie de Covid-19, le vol n’a pas eu lieu et par conséquent je réclame le remboursement. Vol Tunisair retardé ou annulé : Faire une réclamation – Demande d’indemnisation Si votre vol à été retardé ou même annulé, vous pouvez déposer une réclamation à Tunisair et obtenir un dédommagement à hauteur du préjudice subi. Vous nous payez uniquement si nous réussissons à obtenir votre indemnisation. Conformément à la réglementation européenne, Tunisair doit proposer une assistance lors des retards à l'aéroport. Linkedin. Pas de réussite, pas d'honoraires. Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe et hors de celle-ci. Vol retardé: TU930 Il y a plus de 4 jours De Tunis Carthage (TUN) à Marseille (MRS). Laisser des sociétés spécialisées comme Vol-Retardé faire toutes les démarches pour vous ! Un vol perturbé peut gâcher votre voyage et ruiner complètement vos projets de voyage. Flight date. Cependant, tous les passagers ne sont pas conscients du fait que si leur vol Tunisair a été retardé, annulé ou qu'il se sont vus refuser l'embarquement, ils peuvent avoir droit à une indemnisation. Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Il est toujours frustrant d'apprendre que votre vol est retardé - ou pire, annulé. Les voyageurs ont droit à jusqu'à 600€ même s'ils ont bénéficié du remboursement du billet d'avion ou de la partie du vol non effectuée. Vérifiez votre vol Tunisair et le montant de la compensation avec notre calculateur. Air France : Des vols long-courriers à petits prix! Air France ou Ryanair. Dans la plupart des cas, vous pourrez demander une indemnité si vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard (2 pour les annulations). Votre vol a été retardé ⌚ Lorsque votre avion décolle après l’heure qui est indiquée sur votre billet, Tunisair a différentes obligations à votre égard. Origine Heure Compagnie N° Vol Statut; NIAMEY AD / OUAGADOUGOU: 04:40:00: TUNISAIR: TU397: ATTERRI 04:40: ABIDJAN / BAMAKO: 06:30:00: TUNISAIR: TU399: RETARDE > MITIGA Dans le cas de Tunisair, la loi est donc valable si vous effectuez un vol au départ de l’Union Européenne et à destination de la Tunisie. Le délai pour réclamer une indemnisation : en France, il est possible de réclamer une indemnité jusqu’à cinq après la date du vol. Se faire rembourser Aucun vol n’a été retardé ou annulé au cours des 30 derniers jours. Notez les informations de votre vol Tunisair, Numéro de vol Tunisair (commence par "TU"), Horaire du vol (heure de départ et d'arrivée prévue), Durée du retard (heure de départ et d'arrivée réelle), 3. En Europe, Tunisair se rend par exemple en France, en Allemagne, en Italie et en Autriche. Le nom officiel de Tunisair est Société tunisienne de l’air, la compagnie aérienne a été fondée le 21 octobre 1948. Tout d'bord, il faut savoir que la réglementation européenne CE n°261/2004 vous protège pour tout départ de l'UE, cette réglementation européenne établit des “règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol”. Si votre vol répond aux critères du Règlement européen, nous pouvons ajouter vos éventuelles demandes de remboursement à la réclamation pour votre indemnisation. Heureusement que ce préjudice est couvert par un règlement solide. Pour les vols en retard de 5h et plus, il est possible aux voyageurs de renoncer à ce vol et se faire rembourser la totalité du prix du billet d'avion, comme vous pouvez accepter le moyen de transport alternatif proposé par la compagnie dès que possible (vol ou autres) pour rejoindre votre destination ou votre point de départ. Les passagers (y compris les enfants) doivent disposer d'un billet valide. Inscrivez le numéro et la date de votre vol Tunisair ci-dessous pour voir le montant de l'indemnisation que vous pourriez recevoir. Compagnie aérienne. Retard de 6h 14m. alors la compagnie aérienne n’est pas responsable de la grève et le passager ne pourra probablement pas être indemnisé. Tous les frais de justice sont couverts par notre commission de 25 %. L’une parmi eux a affirmé à Tunisienumérique qu’un responsable de la compagnie […] Les vols de Tunisair commencent par "TU". c'est lamentable! Le mercredi 13 août, les quarante passagers du vol Paris-Sfax assuré par la compagnie Tunis Air ont eu une mauvaise surprise : le vol a été retardé de plus de 24h. August 18, 2017, by charlotte. Après 12 heures de retard, les passagers d’un vol reliant Istanbul à Tunis à bord d’un avion de la compagnie Tunisair sont finalement arrivés au pays. 250€ : indemnisation concernant les vols de jusqu'à 1500km, 400€ : indemnisation pour les vols entre 1500km et 3500km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km), 600€ : indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500km. Les voyageurs ont droit au remboursement pour tout retard de 5h et plus. Nous pouvons faire toutes les démarches pour vous sans que vous ayez à avancer des frais. Comment demander une indemnisation à Tunisair ? C’est une compagnie aérienne qui effectue des vols intra et extracommunautaires. Pour tout retard de la part de la compagnie, la réglementation européenne prévoit de récupérer une indemnité comprise entre 250 € et 600 €. Air France et Air Madagascar: Des vols entre Paris et Antananarivo, l’obligation d’informer les passagers de leurs droits, l’obligation de proposer le remboursement du billet (retard supérieur à 5 heures ou annulation de vol), Retard de 2h et plus, pour un vol de jusqu'à 1500km, Retard de 3h et plus concernant les vols entre 1500km et 3500km, Retard de 4h et plus concernant les vols de plus de 3500km, Obligation au remboursement (selon le choix du voyageur), Vous êtes éligible à une indemnisation si la compagnie est responsable, vous n'avez pas droit à l'indemnité en cas de "circonstances extraordinaires", Vous devez garder toutes les pièces justificatives nécessaires à la démarche, Vous avez droit à l'indemnité même si vous bénéficiez du remboursement, Votre perturbation est dans les 5 ans et pas au delà, Vous devez vous présenter à l'heure de l'enregistrement. Vol direct Avec escale(s) Aéroport de départ. En revanche, si vous partez de La Tunisie vers un aéroport en Union Européenne, vous ne pourrez malheureusement pas vous voir indemnisé, Tunisair n’était pas une compagnie aérienne européenne. Si le vol est retardé de plusieurs jours, la compagnie est tenue de procurer l'hébergement à ses passagers ...et ceci jusqu'à la réalisation effective du vol en question. 400€ pour les trajets en avion entre 1500 et 3500 km, 400€ pour les trajets intercommunautaires de plus de 3500 km. Le billet d'avion est remboursé si le passager le désire. aucune information à communiquer, aucun personnel peut donner une information claire et concrète. ), 2. Conditions d'indemnisation Sans risque. Toutefois, pour la résolution de ces litiges, l’intervention des spécialistes est fortement recommandée. Le montant de l’indemnisation ne dépend pas du prix de votre billet d’avion Tunisair mais de la distance entre l’aéroport de départ et d’arrivée. Vous bénéficiez, dans ce cas, de boissons et collations ainsi que la possibilité de passer 2 appels téléphoniques ou l’envoi gratuit de 2 e-mails. Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. J’ai effectuée un vol par Tunis air qui a été annulé la tu 720 de 13h35 et reportée sur la tu 720 de 15h15 qui as eue un retard avec un embarquement à 16h50 . Le vol devait partir le mardi 12 août aux alentour de 14h. Quels sont vos droits en cas de vol Tunisair retardé ou annulé ? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Bénéficier d'un hébergement: Retard de toute une nuit. Le stress, la confusion, les longues heures d'attente à l'aéroport - ils peuvent être extrêmement frustrants et vous faire manquer des visites, des événements et d'autres engagements importants. ... ☑ Une indemnité pour un Vol Retardé ... de retard ou d’annulation de leur vol. En effet, Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe, en … J’ai acheté un billet d’avion sur le site Tunisair pour le vol aller-retour TU 789 / TU 788 à destination de Tunis et au départ de Bruxelles du 02/04 au 11/04. Et, comme établi par la Direction générale de l'aviation civile, vous avez jusqu'à 5 ans après la date de votre vol pour déposer votre demande en France et 1 an en Belgique. Cependant, les conditions d'utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne. Vous voulez en savoir plus, lisez aussi : - Royal Air Maroc: vol annulé, retardé ou surbooké, que faire ? Beaucoup de passagers étaient indignés et ont dénoncé ce retard abusif ainsi que les circonstances du vol. Pour toutes les victimes de retard (annulation et surbooking), la compagnie Tunisair doit prévoir une indemnité entre 250€ et 600€. Si votre avion Tunisair au départ d'un aéroport européen est annulé, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne vous propose : le remboursement du billet original (c'est-à-dire celui du vol annulé) et au prix acheté, le réacheminement dans les plus brefs délais vers la destination originale. Si votre billet est remboursé dans les 7 jours, vous n'aurez pas à payer pour nos services. Accélérer le processus en saisissant le numéro du vol. Vol Tunisair retardé ou reporté ? → Retourner en haut, Le remboursement de votre billet d'avion Tunisair. Tunisair créée en 21 octobre 1948 est la compagnie nationale tunisienne et la plus importante du pays. Tunisair: Le formulaire d’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé Fondée en 1948, la compagnie aérienne nationale de la Tunisie, Tunisair, effectue depuis sa base à l’Aéroport de Tunis, des vols intra et extracommunautaires. 250€ pour les trajets en avion de moins de 1500 km. Pour la somme de Eur 549.18 ce qui n’est pas rien. Contactez directement le service client Tunisair pour en savoir plus ! ex: Paris-Charles de Gaulle ou CDG. Tunisair : réclamez votre indemnisation et remboursement, Faire une demande de réclamation vous-même. Vol retardé de 5h et bagages perdus. Réclamation. Vol-Retardé.fr oblige Ryanair à payer des indemnités pour ses grèves du personnel, Le délai de demande d'indemnisation pour un vol retardé ou annulé, Influenceurs à suivre en 2020 : Andrea de VoloGratis. Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. Déposer une réclamation Tunisair est une compagnie aérienne tunisienne, qui dessert principalement des destinations européennes, africaines et du Moyen-Orient. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Tunisair. N'hésitez pas à faire appel à nos services, nous vous aiderons avec plaisir à défendre vos droits de passagers. Grève Tunisair. Tout d’abord, en cas de départ retardé de votre vol, Tunisair doit : Le vol tunis bordeaux du vendredi 8 février a eu 3 h de retard, donc je n’avais plus de train à bordeaux pour me rendre chez moi. - Paris-Orly : que faire en cas de retard et d'annulation de vol ? Tunisair est très réticente quand il s'agit de dédommager les passagers. Vol retardé de 5h et bagages perdus 5 heures de retard sur le vol TU722 Tunis - Orly le dimanche 19/01/2020 prévu pour 16h10 et décollé à 21h. ! Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Du dépôt de la réclamation à la procédure juridique contre la compagnie aérienne en cas de non-paiement. L'enregistrement peut s'effectuer en ligne, de 24 heures à 3 heures avant l'heure du vol. Les droits des passagers ne sont toujours pas clairs : quand peut-on demander une indemnisation ou un remboursement ? Vous avez la possibilité de bénéficier d'un hébergement si votre vol est reporté au lendemain, vous offrant gratuitement une nuit à l’hôtel en plus de la prise en compte du transport aller/retour de l’aéroport jusqu’au lieu d’hébergement. Tunisair Express prévoit une indemnisation de 1161 DT sur un vol intérieur et 1741 DT sur un vol long courrier.
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